Returnering

Annullering, ændringer og returneringer.

Kunden er ansvarlig for transportomkostninger. Varer, der returneres til os, accepteres kun, hvis de er i deres originale emballage, ubeskadigede og i ubrugt stand.

Ved tilvirkede varer eller bestillingsvarer har køber ikke mulighed for at annullere en ordre.

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra modtagelsesdagen. Dine oprindelige forsendelsesomkostninger dækkes også af fortrydelsesretten. Forsendelsesomkostningerne retur til os, dækkes ikke af fortrydelsesretten. Er din ordre leveret til en pakkeshop og ikke afhentet, vil vi modregne omkostningerne for returforsendelsen fra tilbagebetalingen. Du kan selv stå for retur fragten, eller købe en label hos os, vi modregner da 55 kr fra retur beløbet. Send os en mail på pti@pti.dk med emne "retur" og dit ordrenummer, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Du får dine penge retur inden for 5 hverdage.

Gældende for erhverskonto kunder: Annullering eller ændring af en ordre kan alene ske efter skriftlig godkendelse fra PTI. Ved annullering af en ordre skal køber erstatte PTI’s meromkostninger og tab, dog minimum 15 % af den aftalte købesum ekskl. moms.

For reklamationer, se punkt 13B i vores salgsbetingelser: https://shop.pti.eu/da/om-os/salgsbetingelser